Cyfranek - Cyfrowe Czytanie

Kilka razy ostrzegałem tutaj przed zdalnymi zakupami używanych czytników na platformie OLX. A to dlatego, że nie raz zostałem oszukany przez sprzedawców, robiąc zakupy w tym serwisie. Do tego moje reklamacje w ramach tak zwanego „pakietu ochronnego” były odrzucane przez pracowników OLX. Co za tym idzie, moje pieniądze szybko trafiały do oszustów. Okazuje się, że była to praktyka, którą zajął się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Informacja z OLX o przysługującym zwrocie

W wydanej w lutym decyzji (DOZIK 2/2024) Prezes UOKiK stwierdza m.in., że klienci serwisu OLX byli wprowadzani w błąd „przez stwarzanie pozorów realizowania funkcji ochrony kupujących”. Czyli dokładnie to, co mnie spotkało. Jeśli też Wam przydarzyła się podobna sytuacja, warto sprawdzić, czy nie otrzymacie zwrotu poniesionych niesłusznie kosztów. I tu ważna informacja, trzeba się pospieszyć. Jeśli macie sytuację podobną jak ja, to powinniście byli otrzymać z OLX informację na adres poczty elektronicznej przypisanego do konta o możliwości otrzymania zwrotu pieniędzy. Jako, że zrezygnowałem z zakupów na OLX, przestałem też zaglądać do skrzynki e-mail połączonej z moim kontem w tym serwisie. A tu okazuje się, że 17 kwietnia 2024 r. dostałem tam wiadomość o konieczności podania w ciągu miesiąca numeru konta bankowego. Więc może i Wy powinniście się skontaktować z OLX-em do 17 maja. Następnie serwis ma miesiąc na zwrot kosztów oszukańczych transakcji i reklamacji odrzuconych przez OLX. Jeśli nie odpowiecie, firma odda pieniądze na „portfel OLX”. Warto przy tej okazji zapoznać się dokładnie z trzema dokumentami:

- informacją OLX na temat decyzji Prezesa UOKiK i dalszego postępowania serwisu;

- informacją na temat decyzji Prezesa UOKiK na stronie Urzędu;

- decyzją Prezesa UOKiK.

Strona UOKiK z informacją o decyzji w sprawie Grupy OLX (źródło: uokik.gov.pl)

Po dokonaniu zgłoszenia przez stosowny formularz (odsyłacz do niego znajdziecie w e-mailu od OLX), powinniśmy najpierw otrzymać potwierdzenie jego przyjęcia, a potem informację z OLX, że otrzymamy przelew na sumę wszystkich przysługujących nam roszczeń.

Podsumowanie

Piszę o sprawie, bo być może podobnie jak ja, zostaliście oszukani przez sprzedawców, a OLX reklamację odrzucił. Sądząc po komentarzach na blogu OLX, oszukanych klientów serwisu jest sporo. Miło, że praktyki stwarzania przez serwis „pozorów realizowania funkcji ochrony kupujących” spotkały się z reakcją urzędu i może uda się odzyskać wrzucone w błoto pieniądze. Ja wysłałem zgłoszenie i czekam, czy wszystkie moje wcześniejsze roszczenia zostaną uwzględnione.